İade ve Cayma Koşulları

Hael'ka'dan aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma koşulları aşağıdadır.

Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@haelkadesign.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, kullanılmamış ve hasarsız olarak, orijinal ambalajıyla birlikte bize geri göndermeniz gerekir.
İade gönderisine ürünün faturasını ve kutusunu/ambalajını eksiksiz olarak eklemeniz gerekir.
Porselen ürünler kırılgandır; lütfen iade gönderisini ürünü koruyacak şekilde özenle paketleyin.
İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Kargo sırasında hasar gördüğünü fark ettiğiniz paketler için teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğraflarıyla birlikte bildirin.
Paketi kargo görevlisinden teslim almadan önce kontrol edin; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketleri teslim almayın.
El yapımı ürünlerde renk, desen ve ölçüdeki küçük farklılıklar kusur sayılmaz.

Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kişiye özel) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.